Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen bij EcoCut. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. De afspraken bij je bestelling en de onderstaande beleidsregels horen hierbij.
1. Wie wij zijn
EcoCut · Woude 20, 1489 NC De Woude, Nederland.
KvK 99647222 · btw NL869074982B01.
info.ecocut@gmail.com · +31 6 19 17 18 14.
2. Producten en bestellen
Bij ieder product staan de belangrijkste kenmerken, afmetingen, kleur en prijs. Controleer je keuze en gegevens voordat je bestelt. We bevestigen je bestelling per e-mail. De productinformatie en afspraken die bij het sluiten van de koop gelden, zijn bepalend voor je bestelling.
Bij een kennelijke fout, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat die niet klopt, nemen we contact met je op. We veranderen een overeengekomen product of prijs niet zomaar achteraf.
3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten zie je vóór je de bestelling plaatst. Je betaalt via een van de aangeboden betaalmethoden. Voor een zakelijke offerte vermelden we duidelijk of de bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
Bij een set vermelden we het als een referentieprijs de som van de losse producten is. Zo’n bedrag is geen eerdere verkoopprijs van die set. Aanbiedingen beperken je wettelijke rechten niet.
4. Levering
De verwachte levertijd, vervoerder en verzendkosten staan in ons verzendbeleid. Voor personalisatie of grotere afnames spreken we de levertijd afzonderlijk af. We informeren je als levering vertraagt.
Bij consumentenbestellingen blijft het bezorgrisico bij EcoCut totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. Bij niet-levering blijven je wettelijke rechten gelden, waaronder het recht de koop onder de wettelijke voorwaarden te ontbinden.
5. Bedenktijd en retourneren
Bij standaardproducten kun je zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Dit geldt ook bij aanbiedingen. Daarna heb je nog 14 dagen om terug te sturen. De directe retourkosten zijn bij een gewone retour voor jou.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot ontvangst van het product of jouw verzendbewijs, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour krijg je ook de standaardbezorgkosten terug. Bekijk het retourbeleid voor de volledige uitleg, het retouradres en het modelformulier.
6. Personalisatie en zakelijke bestellingen
Bij een product dat volgens jouw specificaties wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk is, zoals een plank met jouw naam of logo, geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd. Je rechten bij een fout of gebrek blijven bestaan. Volgens onze annuleringsregeling kun je een persoonlijke bestelling nog wijzigen of stoppen zolang de productie niet is gestart.
Voor zakelijke aanvragen leggen we aantallen, ontwerp, prijs en levering vast in de offerte. Wettelijke consumentenrechten gelden voor klanten die als consument kopen; een zakelijke bestelling verandert niets aan die rechten bij een afzonderlijke consumentenkoop.
7. Garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn van twee jaar. Bij een gebrek waarvoor EcoCut verantwoordelijk is, bieden we een passende kosteloze oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging en in de daarvoor geldende gevallen prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten zijn dan voor EcoCut.
Mail een klacht naar info.ecocut@gmail.com, bij voorkeur met je bestelnummer en een beschrijving. We streven naar een reactie binnen 1–2 werkdagen. Deze reactietermijn beperkt je rechten niet.
8. Privacy en gebruik van de website
In ons privacybeleid staat hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Gebruik de website rechtmatig en maak geen inbreuk op de rechten van anderen. Teksten, foto’s en ontwerpen mag je niet zonder toestemming overnemen, behalve waar de wet dat toestaat. Reviews moeten op een echte ervaring berusten.
Onze webshop draait op Shopify. Je koopt bij EcoCut; EcoCut blijft je aanspreekpunt voor je bestelling en je wettelijke rechten. Shopify is geen verkoper bij deze overeenkomst.
9. Aansprakelijkheid en uitleg
EcoCut is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. We leggen je geen algemene verplichting op om EcoCut of andere partijen voor alle mogelijke claims of schade te vrijwaren.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt voor consumenten de gunstigste uitleg. Een wijziging van deze voorwaarden verandert een bestaande bestelling niet zonder geldige juridische grond.
10. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels die zonder deze rechtskeuze zouden gelden. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.