Cancellation policy

Wij vinden het belangrijk dat klanten precies weten hoe zij een bestelling kunnen annuleren. Hieronder vind je ons duidelijke en overzichtelijke annuleringsbeleid.

 

1. Annulering van standaard (niet-gepersonaliseerde) snijplanken

Je kunt een standaard EcoCut-snijplank kosteloos annuleren tot het moment van verzending.
Na verzending valt de bestelling onder het reguliere herroepingsrecht van 14 dagen zoals vastgelegd in de EU-wetgeving.

Voor annuleren vóór verzending geldt:

  • Annuleren is kosteloos

  • Geen reden nodig

  • Annulering wordt altijd per e-mail bevestigd

Na verzending:

  • Annuleren kan niet meer

  • Je kunt wel gebruikmaken van het 14-dagen retourrecht

 

2. Annulering van gepersonaliseerde snijplanken (maatwerk)

Gepersonaliseerde EcoCut-snijplanken worden op bestelling geproduceerd. Daarom geldt:

  • Niet te annuleren zodra de productie is gestart

  • Uitgesloten van het herroepingsrecht volgens EU-richtlijn (artikel 6:230p sub f BW)

  • Bestelling kan niet worden terugbetaald na start van de productie

Uitzonderingen (altijd door ons beoordeeld):

  • Productiefout

  • Beschadiging bij levering

Bij uitzonderingen zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.

 

Annuleren – zo doe je dat

Annuleren kan uitsluitend via e-mail.

📧 info.ecocut@gmail.com

Vermeld hierbij:

  • Je volledige naam

  • Je bestelnummer

  • Optioneel: reden van annulering

Je ontvangt altijd een bevestiging zodra jouw annulering is verwerkt.