Retourbeleid

Standaardproducten kun je binnen de wettelijke bedenktijd zonder reden retourneren. Dat geldt ook voor afgeprijsde producten.

1. Laat binnen 14 dagen weten dat je wilt retourneren

Je hebt tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst om de koop te herroepen. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, telt de ontvangst van het laatste artikel. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Mail je naam en bestelnummer naar info.ecocut@gmail.com, gebruik het modelformulier hieronder of stuur ons een andere duidelijke verklaring. Een reden of voorafgaande goedkeuring is niet nodig. Valt de laatste dag in een weekend of op een feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.

2. Stuur je bestelling terug

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar:

EcoCut
Woude 20
1489 NC De Woude
Nederland

Bij een normale retour zijn de directe retourkosten voor jou. Deze hangen af van de vervoerder die je kiest. Verpak de producten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is; die is geen verplichte voorwaarde.

3. Beoordelen en terugbetalen

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kan de daardoor ontstane waardevermindering worden verrekend.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen een andere kosteloze manier afspreken. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode betalen we niet terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, zoals een plank met jouw naam of logo, geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd. Je rechten als het product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan.

Beschadigd, verkeerd of defect geleverd?

Neem contact met ons op. Een gebrek valt onder je wettelijke rechten en wordt niet beperkt tot de bedenktijd. We zoeken een passende kosteloze oplossing. Bij een fout of defect waarvoor EcoCut verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke retourkosten voor EcoCut.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier gebruiken is niet verplicht. Vul het in en stuur het per e-mail of post naar EcoCut, Woude 20, 1489 NC De Woude, Nederland; info.ecocut@gmail.com.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

  • Product(en): …
  • Besteld op / ontvangen op: …
  • Naam consument(en): …
  • Adres consument(en): …
  • Datum: …
  • Handtekening (alleen bij verzending op papier): …

Doorhalen wat niet van toepassing is.