Verzendbeleid
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van EcoCut. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Verwerking van bestellingen
- Bestellingen die voor 23:30 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag verwerkt en verzonden.
- Bestellingen die na 23:30 uur binnenkomen, worden de daaropvolgende werkdag verwerkt.
Levertijd
- De verwachte levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen na verzending.
- Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
Verzendmethode
- Alle bestellingen worden verzonden via DHL.
- Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code op het door jou opgegeven e-mailadres
Verzendkosten
- Voor alle EcoCut-bestellingen geldt: gratis verzending binnen Nederland.
- Eventuele kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van het toegepaste retourbeleid.
Vertragingen
Hoewel wij streven naar een tijdige levering, kunnen wij geen aansprakelijkheid accepteren voor vertragingen veroorzaakt door:
- Drukte bij de vervoerder
- Weersomstandigheden
- Overmachtssituaties
- Onjuiste adresgegevens die door de klant zijn opgegeven
Indien er een vertraging optreedt in de verwerking door EcoCut zelf, stellen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Niet-geleverde of vermiste pakketten
Als een pakket volgens de track & trace is afgeleverd, maar niet ontvangen lijkt te zijn:
- Neem binnen 7 dagen na de aflevermelding contact met ons op.
- Wij starten in dat geval een onderzoek bij DHL.
- Uitkomsten van het onderzoek bepalen de vervolgstappen (vervanging of restitutie).